Закон о коллекторах 2025: новые правила общения с должниками с сентября

Госдума 27 мая 2025 года приняла новый закон, который изменит правила работы коллекторов с должниками. Эти изменения начнут действовать с 1 сентября 2025 года и должны защитить права граждан, имеющих долги. Теперь коллекторы смогут звонить только с официальных телефонных номеров, которые выдаются российскими операторами связи. Если на экране телефона вместо номера появляется название компании, оно должно обязательно сопровождаться реальным номером, по которому можно перезвонить.

Если коллекторы нарушают правила, должнику можно будет пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Ведомство в течение пяти рабочих дней проверит жалобу, запросив информацию у банка, оператора связи и кредитного бюро. Нарушителей ждут штрафы.

Еще одно важное изменение - сокращение срока хранения записей разговоров и переписки с 3 лет до 1,5 лет. Это поможет быстрее решать спорные ситуации и удалять старые данные.

Закон усиливает так называемое "право на тишину". Если должник не хочет общаться с коллекторами, он может отправить уведомление об отказе от контактов. Через 3 рабочих дня звонки и письма должны прекратиться. Это же правило действует, если родственник или знакомый должника отзывает свое согласие на общение с коллекторами. Единственное исключение - если долг подтвержден судом, у кредитора будет два месяца на контакты, после чего запрет снова вступит в силу.

Новый закон устанавливает четкие правила: все номера коллекторов должны быть официальными и видимыми, а споры должны решаться быстро, без постоянного давления. Это поможет должникам чувствовать себя защищенными и принимать взвешенные финансовые решения.