В первом полугодии 2024 года по данным Банка России граждане отправили около 154 тысяч жалоб на качество предоставления финансовых услуг. Это на 8,9% меньше, чем за аналогичный период 2023 года. Россияне на 32,7% стали реже жаловаться на микрофинансовые организации (МФО). Сокращение числа жалоб на навязывание дополнительных платных услуг составило 3,2 раза, а жалобы на несогласие с условиями заключенного договора сократились в 10 раз.
Рост числа клиентов довольных услугами МФО обусловлен ростом качества работы кредиторов и контролем со стороны Центробанка. Более того, рост показателя удовлетворенности клиента отмечается в условиях увеличения числа заемщиков микрофинансовых организаций в текущем году. Растет доля заемщиков, которые ранее пользовались исключительно банковскими кредитными продуктами, но перешли в сегмент микрозаймов.
Также сокращается количество жалоб на банки по вопросам, связанным с потребительскими кредитами – на 15,8%, ипотеки – на 1,8%. При этом ЦБ отметил общий рост числа жалоб на банки по вопросам кибермошенничества и социальной инженерии.
Новый заем не получить при наличии двух с ПСК>200%
С 1 октября 2026 года МФО не могут выдать новый заем с ПСК выше 200%, если у клиента уже есть два таких же непогашенных займа в других МФО
ФССП получит подробные сведения о кредитах граждан и организаций
С 26 ноября 2026 года БКИ будут передавать ФССП кредитные отчеты граждан и организаций по запросу судебных приставов
Рынок МФО охлаждается, но кредитные лимиты становятся длиннее
Банк России сообщил о снижении потребительских выдач МФО, росте просрочки и распространении многолетних кредитных лимитов. Во II квартале МФО одобрили 39% заяво...
Ипотечные МКК получили временное исключение из предела ПСК
Банк России временно отменил применение общего предела ПСК к ипотечным займам в государственных МКК. Особый режим будет действовать по 31 марта 2027 года и не р...
Банк России зафиксировал рост числа нелегальных кредиторов
Банк России в первом полугодии 2026 года выявил 999 субъектов с признаками нелегального кредитора, маскирующихся под МФО, ломбарды и другие финансовые организац...
ФССП списали деньги, но долг погашен – что делать в 2026 году
Инструкция 2026 года как вернуть деньги, если приставы списали их за оплаченный долг. Если ФССП списали деньги с карты, но долг погашен – вернуть их возможно за...
Инструкция: ставим самозапрет на кредиты через Госуслуги
Инструкция установки самозапрета на кредиты и займы через Госуслуги с 1 марта 2025 года. Личный опыт: поставить запрет удалось меньше чем за 1 день
Что делать, если остался долг в кредитной истории после банкротства?
После процедуры банкротства остался висеть кредит или займ в кредитной истории? Куда обращаться, чтобы внести исправления
Если коллекторы арестовали карту или списали долг
Коллекторы арестовали карту или списали деньги за долги – что делать, как снять арест и обжаловать через Госуслуги. И причем тут судебные приставы
Как узнать продан ли долг коллекторам
Инструкция к Федресурсу для заемщиков: как узнать о продаже долга коллекторам